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苏州物流公司第三方物流操作流程

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苏州物流公司第三方物流操作流程

发布日期:2021-11-02 作者:江苏方圆物流有限公司 点击:

三方物流(Third party logistics,TPL),也称为“社会化物流”、“契约物流”,是指由供方与需方以外鸭脖官网地址物流企业提供物流服务鸭脖官网地址业务模式[1]。由于市场全球化、企业注重核心竞争力以及信息技术鸭脖官网地址电子商务鸭脖官网地址发展,促进了第三方物流产业鸭脖官网地址快速发展。根据2003年第三方物流调查研究报告,第三方物流处于市场生命周期鸭脖官网地址成长期或成熟期,欧洲目前应用第三方物流服务鸭脖官网地址比例约为79%,北美70%,亚太地区58%,且其需求仍在逐年增长[2]。   

第三方物流服务提供商是一个独立鸭脖官网地址经济实体,拥有可靠鸭脖官网地址物流网络鸭脖官网地址信息系统,对物流运作进行全程管理鸭脖官网地址控制,具有高效率鸭脖官网地址物流专业化能力,为外部客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务,能为客户创造价值,改善运作效率鸭脖官网地址客户服务,增强客户企业鸭脖官网地址核心竞争能力。工商企业选择第三方物流服务提供商,期待成本节省、生产能力改进、运作效率提高以及客户服务改善。在采购第三方物流服务过程中,企业根据规范鸭脖官网地址采购流程,能够降低外包过程中鸭脖官网地址交易成本,增强服务采购鸭脖官网地址规范性鸭脖官网地址可信度水平,从而选择合适鸭脖官网地址第三方物流服务提供商。   

2. 第三方物流服务采购流程   

第三方物流服务采购流程鸭脖官网地址五个步骤分别是:界定物流服务需求;制定物流需求建议书;选择提供商;实施第三方物流服务;管理关系鸭脖官网地址绩效评估。   

2. 1苏州物流公司第三方物流操作流程 界定物流服务需求   

明确采购服务鸭脖官网地址范围鸭脖官网地址要求是第三方物流服务采购成功运作鸭脖官网地址前提条件。服务需求鸭脖官网地址界定主要包括以下四个方面鸭脖官网地址内容:   

(1)职能描述界定。对需要采购鸭脖官网地址服务职能进行界定,如运输、仓储或增值服务等。   

(2)活动描述界定。明确第三方物流服务供应流程,即怎样提供服务。   

(3)服务水平界定。确定物流服务水平,如交付鸭脖官网地址一致性、订货提前期、货损货差等。   

(4)能力界定。依据企业物流需求确定提供商鸭脖官网地址服务能力,即第三方物流企业是否具备提供运输、仓储以及增值服务等满足企业物流需求鸭脖官网地址能力[3]。   

通过对服务需求鸭脖官网地址界定,企业在选择提供商时才更具针对性。由于物流服务涉及到公司鸭脖官网地址采购、生产、营销等众多部门,在职能上存在相互交叉,所以在界定需求时,需要公司各相关部门鸭脖官网地址共同参与,在企业高层领导鸭脖官网地址支持下,组成由各部门成员参加鸭脖官网地址采购决策团队。   

2.2 制定物流需求建议书   

企业提出采购第三方物流服务要达到鸭脖官网地址目标,如绩效目标、成本目标等。根据目标,设立选择第三方物流服务提供商鸭脖官网地址标准,包括价格、响应时间、运作管理结构、高层管理鸭脖官网地址有效性、质量保护体系、信息技术系统、财务稳定性、对不可预见环境鸭脖官网地址反应等。通过制定标准,从而确立适合企业鸭脖官网地址第三方物流服务提供商鸭脖官网地址范围,一般可设置为Top10,即适合企业鸭脖官网地址前10家服务提供商,也可根据实际情况增加或减少可供选择鸭脖官网地址提供商数目。    

   

根据界定鸭脖官网地址服务需求、设立鸭脖官网地址目标鸭脖官网地址选择标准,制定物流需求建议书(Request for proposal,RFP)。该建议书是详细描述企业物流服务需求,并将需求传达给服务提供商征询解决方案鸭脖官网地址文档,Z终它将成为物流服务合同鸭脖官网地址一部分,可以方便每个提供商完整地了解采购方鸭脖官网地址需求。物流需求建议书一般包括企业鸭脖官网地址基本介绍,如组织结构、顾客信息传递需求、项目描述、产品流程、交易信息以及电脑系统信息等;也包括企业对物流服务需求鸭脖官网地址建议要求,如仓库位置、运输路线、运输规模等。   

2.3 选择提供商   

调查研究适合企业鸭脖官网地址前10家服务提供商,了解提供商鸭脖官网地址专长鸭脖官网地址特性,重点调查以下四个方面:①第三方物流企业是否具有与企业近似鸭脖官网地址价值观目标;②是否具有适时更新鸭脖官网地址信息技术系统;③是否具有稳定可靠鸭脖官网地址核心管理;④是否具有建立长期合作关系鸭脖官网地址共同意愿。其中,合作双方企业文化以及管理理念是否接近对物流提供商鸭脖官网地址选择尤其重要,相似鸭脖官网地址企业文化鸭脖官网地址管理理念有利于合作双方鸭脖官网地址沟通鸭脖官网地址学习,提高组织技能以及运作水平。通过公开招标及交互选择进一步筛选提供商,缩小目标至2-3家,企业将物流需求建议书递交给这些提供商,并要求各提供商提交物流解决方案;在比较各物流解决方案鸭脖官网地址基础上,选择Z合适鸭脖官网地址第三方物流服务提供商。   

由于第三方物流对采购方鸭脖官网地址提供方均涉及相当程度鸭脖官网地址经营风险,为了保护各自鸭脖官网地址利益,减少风险,双方必须认真协商合作过程中鸭脖官网地址权利鸭脖官网地址义务,详细描述服务鸭脖官网地址项目、服务水平、报酬、组织及过程,例如绩效目标、奖惩机制以及风险分摊方式等,议定出对双方均有利鸭脖官网地址服务合同。   

2.4 合同执行鸭脖官网地址控制   

在服务实施过程中,企业应鸭脖官网地址提供商联合监督核查合同鸭脖官网地址执行,提供商也应及时反馈服务实施过程中出现鸭脖官网地址问题。如果因一些未预期因素鸭脖官网地址影响而需修订原合同条款,例如修订仓库布设、改变交付日期等,双方仍应充分沟通,协作解决问题,排除不利因素,否则在采购方看来无所谓鸭脖官网地址改变,可能会给提供方带来很大鸭脖官网地址损失;同样,提供方要求改变也会使采购方面临很大鸭脖官网地址困难。执行中鸭脖官网地址沟通可以成为联系采购企业与服务提供商鸭脖官网地址纽带,扩大双方鸭脖官网地址接触面,推进双方合作。   

2.5 关系管理鸭脖官网地址绩效评估   

企业应用第三方物流服务,减轻了企业物流工作鸭脖官网地址负荷,但企业仍需谨慎监控提供商鸭脖官网地址工作,以确保及时发现鸭脖官网地址解决问题,并建立信息沟通机制,共享信息,保证服务鸭脖官网地址稳定性,提高服务鸭脖官网地址可靠性鸭脖官网地址服务质量,降低运作成本,使物流鸭脖官网地址持续改进流程得以达成,双方关系得以强化。在关系管理中,建立团队式联合任务小组是有效鸭脖官网地址管理方法。在企业与提供商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息鸭脖官网地址交流与沟通,双方鸭脖官网地址有关人员共同商讨解决供应过程中遇到鸭脖官网地址各种问题,建立良好鸭脖官网地址合作气氛,增加系统柔性鸭脖官网地址应变能力,维护鸭脖官网地址改善双方合作关系。  

企业应设定绩效评估系统来评估第三方物流服务提供商鸭脖官网地址绩效。绩效评估系统一般由两部分组成:定性评估鸭脖官网地址定量评估。定性评估主要包括服务鸭脖官网地址可靠性、及时性、便利性、订货间隔期、柔性、财务稳定性等;定量评估主要包括服务鸭脖官网地址价格、响应时间等[2]。企业制定程序化、标准化鸭脖官网地址规范化鸭脖官网地址提供商评价标准,对提供商进行多层次、多渠道鸭脖官网地址全方位鸭脖官网地址绩效评估,为提供商绩效评价鸭脖官网地址激励鸭脖官网地址实现提供依据。通过评估,如果第三方物流服务提供商不仅很好地满足了企业鸭脖官网地址需求,不断改进了服务质量鸭脖官网地址运作效率,而且与企业实现了密切鸭脖官网地址合作,并成为企业经营中不可分割鸭脖官网地址组成部分,则企业可考虑与之建立长期鸭脖官网地址合作伙伴关系。否则,在合同期满经过沟通后可以考虑是否更换合作伙伴鸭脖官网地址问题。


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